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千万记得自己说过的话:你的记忆如何骗了你?

2020-06-20   分类: 优质新闻   参与: 574人  作者:

记忆往往是被建构,既然可以被建构,就代表他可能被暗示,也可能失真。

千万记得自己说过的话:你的记忆如何骗了你?
结果小孩穿的是这一件,到底发生了什幺事情?

有时候我们在回想一件事情的时候,可能因为当时注意力不在细节,而常在事过境迁回忆时出现失真的状况。但这是人类记忆常见的现象,容易扭曲并且受到暗示,就心理学角度来看,人类的记忆的确是有可能失真。

可被暗示的记忆

心理学家Loftus & Palmer曾让一群人看一部有关车祸(一部车子撞另一部车子)的影片,之后要求他们回答有关于车祸的问题。其中一些人被问的问题是:「两车撞毁(smashed into)时车速有多快?」,另一些人的问题是「两车擦撞(hit)时车速有多快?」。结果发现前者报告的速度约时速40.8英里,后者报告的时速约34英里。实际上相同的影片却受到提问讯息的影响,而有不一样的时速预估,这个现象称为「错误讯息效应(misinformation effect)」。

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「你有没有看到车子相撞?」与「你有没有看到车子擦撞?」这样的问法,可能就影响到目击者对车速的判断。  

再过一星期后,两群人再度回到实验室询问车祸相关问题,其中一个问题是「你看到了碎玻璃吗?(事实上没有碎玻璃)」。但被询问两车撞毁时的那些人都说看到碎玻璃的比率偏高。就心理学的角度来看,记忆是一个建构与再建构的歷程,而非单存地将事件原封不动的存入与提取。

每次记忆的提取都有可能再次建构,但再次建构其实有好有坏,站在好的那面就是产生新的火花,我们称之为「创新」;站在不好的那面,就是记忆的扭曲,我们称为「错误记忆」。一般人日常生活顶多就只是记忆失真,但若遇到司法领域常需要还原事情的真相,这时候扭曲的记忆就容易产生问题。

错误记忆

外在刺激提供的暗示,往往会产生建构与暗示的记忆。经过暗示后的记忆,失真或错误的记忆称为「错误记忆(false memory)」。错误记忆产生的原因很多,包括:事件与尝试去回忆之间的时间延宕、重複暗示事件的发生、暗示的权威性、暗示知觉到的可能性、想像事件的心理複诵、催眠引导想像的运用。

举例来说,如果让一个人听一连串的字词,像是西瓜、番茄、凤梨、苹果、植物等词语后,问他们刚刚有没有听到「水果」这个词,有很大部分的人会说有,即便从头到尾都没有真正出现「水果」这个词。

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给大家看完这些水果,然后问刚刚图片的「番茄有几颗?」可能也有很多人开始猜,但其实没有出现过番茄。

所以有时候在议价协商,最好有纸笔或录音纪录,因为来来回回凭记忆有时候会失真,这也为什幺以前在接受心理治疗督导,或者很多谈判实务训练,都要求逐字稿纪录其中的变化,才可以有进步的空间,因为有时候很细微的改变也可能产生巨大的影响。

要记得自己说过的话,也小心别洩漏自己的底牌

自己的记忆容易失真,所以在议价过程中,得要记得自己的底线和说过的话,因为忘记自己说过的承诺,失去的不只是订单,还是自己的信誉。另外,心理学还有一个叫做「佛洛伊德错误(Freudian slip)」的现象,有些人称为「佛洛伊德失语」,日常生活中说溜嘴就是其中一种现象。佛洛依德认为,一个人平时不经意出现的口误,并不是毫无意义的讯息,而可能受到其潜意识的影响。

几年前我要买家用式的饮水机而请业务报价,业务这样回覆我:「这个我可以给你折扣后OO,OOO元,再送你3(快速消音)……2道滤心」。身为临床心理师对于语言的敏锐度比较高一点,所以觉察到这个可能是他的佛洛伊德错误,所以马上回应「可是之前我买不是这样的条件,是送3道滤心」,后来业务也真的送我3道滤心。

这个口语失误可能是他刻意演出来的,也可能是真的不经意,但在买卖过程中很难知道最后真实的结果,仅能就自己当下可以接受的条件,或者超出自己预期好一些,应该就是最好的结果了吧!

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